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4. Política de Envio

A Editora Solis compromete-se a assegurar processos de envio eficientes, transparentes e seguros para todos os clientes que adquirem livros através do website editorasolis.com. Esta Política de Envio descreve os prazos, métodos, custos e responsabilidades aplicáveis às encomendas realizadas na União Europeia, em conformidade com a legislação portuguesa e europeia de comércio eletrónico.

4.1. Área de Cobertura

A Editora Solis realiza envios a partir da sua sede europeia em Aveiro, Portugal, para:

  • Todo o território de Portugal (Continente e Regiões Autónomas)

  • Espanha e demais Países da União Europeia

  • Outros destinos internacionais, mediante disponibilidade e custos adicionais

A disponibilidade de envio para determinados países pode variar conforme restrições logísticas ou alfandegárias.

4.2. Processamento de Encomendas

Após a confirmação do pagamento, as encomendas são processadas em até 2 dias úteis. Durante períodos de alta demanda, lançamentos ou campanhas promocionais, o prazo de processamento pode ser ligeiramente superior.

O cliente receberá:

  • confirmação da encomenda

  • notificação de processamento

  • código de rastreamento (quando aplicável)

4.3. Métodos de Envio

A Editora Solis utiliza transportadoras certificadas e serviços postais reconhecidos, garantindo segurança e rastreamento sempre que possível.

Envios em Portugal

  • CTT – Correios de Portugal (Correio Registado ou Correio Azul)

  • Transportadoras privadas parceiras (quando aplicável)

Envios para a União Europeia

  • CTT Internacional

  • Transportadoras europeias com rastreamento

Envios Internacionais (fora da UE)

  • Disponíveis mediante consulta e cálculo específico de custos e prazos

4.4. Prazos de Entrega

Os prazos estimados são:

  • Portugal Continental: 4 a 8 dias úteis

  • Regiões Autónomas: 9 a 18 dias úteis

  • Espanha: 9 a 18 dias úteis

  • União Europeia: 9 a 18 dias úteis

  • Outros países: variável conforme destino e alfândega

Estes prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações por motivos externos (clima, greves, períodos festivos, retenções alfandegárias).

4.5. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base em:

  • destino

  • peso total da encomenda

  • modalidade de envio selecionada

Promoções de frete grátis podem ser aplicadas em campanhas específicas ou valores mínimos de compra.

4.6. Rastreio da Encomenda

Sempre que disponível, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o percurso da encomenda. Alguns métodos económicos de envio internacional podem não incluir rastreamento completo.

4.7. Endereços Incorretos ou Incompletos

A responsabilidade pela correta inserção do endereço de entrega é do cliente. Encomendas devolvidas por erro de endereço poderão ser reenviadas mediante pagamento de novo frete.

4.8. Danos, Extravio ou Problemas na Entrega

Se a encomenda chegar danificada, incompleta ou não for entregue dentro do prazo estimado, o cliente deve contactar a Editora Solis em até 7 dias úteis após a data prevista de entrega.

A Solis atuará junto à transportadora para:

  • abrir investigação

  • solicitar reposição ou reenvio

  • emitir reembolso quando aplicável

4.9. Encomendas Internacionais e Alfândega

Para envios fora da União Europeia, taxas alfandegárias, impostos de importação ou retenções podem ocorrer conforme legislação do país de destino. Tais custos são responsabilidade do cliente.

4.10. Contacto para Suporte de Envio

Para dúvidas, problemas ou informações adicionais sobre o envio da sua encomenda:

E-mail: atendimento@editorasolis.com

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